Vad Trustpilot faktiskt mäter
Trustpilot samlar in recensioner från kunder som varit i kontakt med företaget, oftast efter en beställning eller ett supportärende. Det ger en bild av hur folk upplevde köpet och kontakten.
Men betyget säger ingenting om hur priset från år två ser ut, vad som ingår i det billigaste paketet eller hur bindningstiden är utformad. Ett hotell kan ha nöjda kunder och samtidigt ett kraftigt prishopp från år två.
Varför jämförelsesajter kan peka olika håll
Många jämförelsesajter tjänar pengar på att läsaren klickar sig vidare och beställer hos ett visst webbhotell. Det betyder att en topplista kan vara påverkad av vilken provision varje hotell betalar, inte bara av vad som passar läsaren bäst.
Skillnaden syns sällan i texten. Den märks först om du jämför samma hotells placering på flera sajter och undrar varför ordningen skiljer sig åt.
Så bygger vi vår egen lista
Vår rangordning på Bästa webbhotell bygger på fem publicerade delmått. Priset från år två väger 30 procent och vad som ingår, som e-post och WordPress, väger 20 procent.
Support på svenska väger 20 procent, hur mycket priset stiger mellan år ett och år två väger 15 procent, och villkor som bindningstid och pengarna tillbaka väger 15 procent.
Uppgifter vi inte kan belägga mot källa räknas som mittvärde i stället för att gissas fram, så en lucka i leverantörens egen redovisning ger varken topp- eller bottenpoäng.
Hur du själv läser ett betyg kritiskt
Fråga vad som faktiskt mäts, hur delmåtten viktas och om siffran går att räkna om från källan. Ett betyg utan de svaren är svårt att skilja från en gissning, oavsett om det står 4,5 stjärnor eller en topplacering på en lista.
Hela vår metod, med viktningen redovisad steg för steg, står på Så testar vi.
