Så väger vi ihop betyget
Betyget bygger på fem delar. Pris från år två väger tyngst, för det är det du faktiskt betalar under flest av åren du har hotellet. Sedan kommer vad som ingår i referenspaketet, hur bra supporten är, hur ärligt priset hålls mellan år ett och år två, och till sist villkoren.
| Del | Vikt | Vad vi mäter |
|---|---|---|
| Pris från år två | 30 procent | Månadspriset från år två för hotellets referenspaket, exkl. moms. |
| Vad som ingår | 20 procent | E-post, WordPress med ett klick, daglig säkerhetskopia, hemsidebyggare, domän och SSL i samma paket. E-post väger tyngst av de sex, SSL minst. |
| Support | 20 procent | Svenska, telefon, chatt och om det går att få hjälp på kvällar och helger. |
| Prisärlighet | 15 procent | Hur mycket priset stiger från år ett till år två. |
| Villkor | 15 procent | Pengarna tillbaka, bindningstid och gratis flytthjälp. |
Referenspaketet är hotellets billigaste webbhotellspaket där varken e-post eller WordPress uttryckligen saknas. Skriver hotellet rakt ut att e-post inte ingår, som EgenSajt gör för paketet Hemsida, räknas paketet bort och nästa upp får bära betyget. Ett rent hemsidebyggarpaket är inte ett webbhotell och räknas inte alls.
Skalan för priset från år två går från 25 kr i månaden, som ger 10 poäng, till 300 kr i månaden, som ger 0 poäng, räknat exkl. moms på referenspaketet. Ett pris mitt emellan ändarna ger poäng rakt linjärt, inte i steg.
Prisärligheten mäts som språnget mellan år ett och år två, oavsett hur höga eller låga beloppen är i sig.
- Samma pris år ett och år två ger 10 poäng.
- Priset dubblas, en ökning på 100 procent, ger 8 poäng.
- Priset fyrdubblas, en ökning på 300 procent, ger 4 poäng.
- Priset ökar med 500 procent eller mer ger 0 poäng.
Saknas en uppgift helt får hotellet aldrig full poäng för den, men inte noll heller. För de flesta fälten sätts den till halva poängen, och för gratis flytthjälp något lägre. En lucka i informationen ska inte kunna lyfta ett hotell, och den syns som uppgift saknas i faktarutan på hotellets egen sida.
Varför just den här skalan
25 kr och 300 kr i månaden är inte godtyckligt valda gränser. De speglar det billigaste och det dyrare spannet vi hittar bland svenska webbhotell med e-post inkluderat. Ett hotell utanför spannet får 10 eller 0 poäng på den delen. Skalan står alltså still i stället för att flyttas varje gång vi lägger till en leverantör.
Hur vi läser av priser
Alla priser hämtas från leverantörens egen prissida, aldrig från en jämförelsesajt, ett forum eller ett omdöme. Varje avläsning sparas som en råkopia med tidsstämpel, en ögonblicksbild av sidan med sitt sha256-avtryck. Till den hör ett ordagrant citat av priset, exakt som det stod skrivet. Datumet står i källistan på varje sida vi publicerar.
Ibland säger en leverantörs egna sidor emot varandra. Visar jämförelsetabellen och kundvagnen olika belopp för samma paket redovisar vi motsägelsen, i stället för att tyst välja det ena talet. Den typen av not finns vid flera paket i databasen i dag.
Vi jämför också priset mot vad hotellet marknadsför på startsidan, i annonser och i kundvagnen, inte bara mot en jämförelsetabell längre ner. Skiljer talen sig åt räknar vi på den siffra du faktiskt kan beställa till, alltså den i köpflödet.
Baslinjen vi räknar på
Treårssummorna på sajten är år ett gånger tolv, plus priset från år två gånger 24, plus en eventuell startavgift. Domänen ligger utanför, eftersom den sällan ingår.
Alla priser i databasen lagras exklusive moms och räknade på tolv månaders bindning, den vanligaste avtalsformen hos svenska webbhotell. Väljer du privatläge räknas de om med faktorn 1,25, så att du ser beloppet med moms.
Företagsläget visar samma tal som ligger i databasen, exklusive moms, eftersom företag redovisar och drar av momsen separat.
Det vi inte mäter än
Tre saker påverkar inte betyget i dag. Det gäller hur snabbt supporten faktiskt svarar, hur krångligt eller enkelt kontrollpanelen är att förstå för en nybörjare, och hur ofta sajten faktiskt är nåbar, det vill säga drifttiden. Alla tre kräver ett eget konto eller ett eget ärende hos varje hotell, något vi ännu inte har gjort i stor skala.
De fälten står tomma på hotellens sidor tills mätningarna finns, i stället för att fyllas med en gissning som ser ut som fakta. En tom ruta är bättre än ett påhittat värde.
Hur ofta vi läser om priser
Priserna läses av på nytt minst en gång i kvartalet, och alltid så snart vi får kännedom om att ett hotell har ändrat sina priser eller villkor. Datumet vid varje hotell visar när den senaste avläsningen gjordes.
Hur fel rättas
Ser du en uppgift som inte längre stämmer, hör av dig via kontaktsidan och länka gärna till källan du hittat. Vi kontrollerar mot den nya källan, rättar uppgiften och uppdaterar datumet på sidan.
Vanliga frågor
Kan ett hotell betala för en bättre placering?
Nej. Betyget räknas fram ur den publicerade viktningen ovan och kan inte köpas.
Varför saknar vissa hotell krångelindex eller ett supportprov?
De kräver ett eget konto eller ärende hos hotellet, vilket vi ännu inte har gjort. Fälten står tomma tills mätningen finns, se avsnittet om det vi inte mäter än ovan.
