One.com som webbhotell: priser, paket och villkor

Tanken bakom One.com är att du ska slippa handla ihop domän, webbhotell och e-post från olika håll. Det passar dig som vill ha allt på ett ställe till ett lågt startpris, men du bör räkna med ett betydligt högre pris redan från år två.

Vem One.com passar

One.com passar dig som vill ha domän, hemsida och e-post i samma beställning, utan att koppla ihop tjänster från flera håll. Billigaste paketet Starter räcker för en privatperson med en sajt och en e-postadress. Mer än så får du inte, för Starter ger en hemsida och ett enda e-postkonto på max 3 GB.

Behöver du flera adresser på företaget måste du upp ett steg. Professional ger 5 e-postkonton och tre hemsidor, Business 15 konton och Max 25.

Vid sidan om de fyra vanliga paketen finns en serie med skötsel av WordPress inkluderad, där det minsta heter Managed WordPress Starter och kostar 54 kr i månaden exkl. moms första året och 159 kr från år två.

Mindre lämpligt är One.com om du vill kunna lita på att leverantörens egna sidor säger samma sak varje gång. Det gäller särskilt domänen och supporttiderna, se avsnittet om det finstilta nedan.

Priset över tre år

Billigaste paketet med e-post är Starter, som kostar 29 kr i månaden det första året och 79 kr i månaden från år två, exklusive moms. Som privatperson tillkommer moms, det blir 36,25 respektive 98,75 kr i månaden.

Räknat över tre år landar totalsumman på 2 244 kr exklusive moms eller 2 805 kr inklusive moms.

Höjningen från 29 till 79 kr i månaden är en ökning på 172 procent. Väljer du i stället Professional är förstaårspriset detsamma, 29 kr, men priset från år två är 129 kr i månaden exkl. moms, mer än fyra gånger så högt.

Med 79 kr i månaden från år två (exkl. moms) hamnar One.com på plats 7 av de 12 hotellen i jämförelsen, alltså i mitten.

Strato är billigare, 29 kr i månaden för Webbhotell Starter, och HostUp landar på 59 kr med samma pris båda åren. Loopias Privatpaket är dyrare, 159 kr i månaden.

Se paketen sida vid sida i Jämför webbhotell, eller gå direkt till de billigaste webbhotellen om priset avgör.

Det finstilta

One.coms egna sidor säger emot varandra på flera punkter, och den viktigaste gäller domänen. Paketkorten lovar Gratis domän första året, men FAQ:n på samma prissida skriver rakt motsatt.

Innehåller hostingpaket ett domännamn? Nej, registrering av domän och förnyelseavgifter läggs till utöver paketkostnaden. I beställningsflödet med en tom varukorg visas dessutom ett pris för en .se-domän, inte 0 kr.

Ett domännamn kostar alltså extra, oavsett vad paketkortet antyder.

Räkna därför med att kontrollera domänpriset i beställningen innan du slutför köpet, se även vad som brukar ingå i domän, e-post och hemsida.

Den andra motsägelsen gäller supporten. Marknadssidorna lovar chatt "24/7, 365 dagar om året", medan det svenska hjälpcentret skriver att chatten är öppen vardagar 09 till 18. Vill du ha hjälp en natt eller en söndag är chansen alltså mindre än vad förstasidan antyder.

Avtalet löper 12 månader i taget med automatisk förnyelse, och uppsägningen måste vara inne minst 30 dagar innan perioden tar slut. Hela beloppet betalas i förskott, och en oanvänd del betalas inte tillbaka om du säger upp i förtid.

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar avtalas dessutom bort direkt vid beställning, enligt villkoren. Det One.com i stället marknadsför är en 15 dagars återbetalningsgaranti, en annan sak än ångerrätt även om det låter likt, se vad uppsägning och ångerrätt faktiskt betyder.

Support och hjälp

Support ges på svenska via chatt och e-post, med hjälpcenter på svenska och ett svenskt kontor i Malmö. Telefon nämns som kanal i en FAQ, men inget telefonnummer publiceras på kontaktsidan.

E-post besvaras enligt hjälpcentret oftast inom 24 timmar. Kontot sköter du i One.com kontrollpanel, där webbhotell, domän och e-postkonton samlas på ett ställe.

Det som saknas eller är oklart

Inget telefonnummer till supporten går att hitta i de granskade källorna. Vilket land eller vilken ort servrarna faktiskt står i anges bara som "inom EU".

Om moms ingår eller tillkommer på webbhotellspriserna sägs inte uttryckligen. Den enda tydliga momsuppgiften vi hittat gäller domänpriser, där One.com skriver att priserna är exklusive 25 procent moms.

Om en hemsidebyggare ingår i webbhotellspaketen är också oklart. Funktionslistorna nämner ingen byggare per paket, medan en annan sida beskriver en dra-och-släpp-funktion utan att säga i vilka paket den finns. Byggaren Aida säljs dessutom som eget abonnemang.

Vår bedömning

One.com håller vad paketkortet lovar för dig som vill ha domän, hemsida och e-post i ett och samma köp. Det låga startpriset är äkta, inte bara en krok.

Det är i de egna sidorna One.com halkar. Dubbelkolla domänpriset i varukorgen och supporttiderna i hjälpcentret innan du bestämmer dig, inte på paketkortet.

Räkna med 79 kr i månaden från år två, inte med 29-kronorna i annonsen, så blir jämförelsen mot andra webbhotell rättvis.