I hotellmetaforen är e-posten posten som ska hitta rätt brevlåda. Innan brevlådan känns igen av appen behöver du fyra uppgifter, adress, lösenord och namnen på de två servrarna som hämtar respektive skickar mejlet.
Så hittar du dina e-postuppgifter
Allt börjar i kontrollpanelen hos ditt webbhotell, den inloggade sidan där du skapade webbhotellskontot enligt guiden om att komma igång.
Där skapar du e-postadressen och det lösenord du sedan använder i mejlappen, oavsett om panelen heter cPanel, DirectAdmin eller något hotellet byggt själv. Har du inte skapat adressen än gör du det där först, innan du kopplar in ett program mot den.
Hittar du inte rätt meny, sök efter "E-post", "E-postkonton" eller "Email accounts" i kontrollpanelens sökfält. Namnet skiljer sig mellan webbhotell, men funktionen finns nästan alltid på samma ställe.
De fyra uppgifter du behöver innan du börjar
Ett e-postprogram behöver veta fyra saker för att hitta rätt brevlåda, oavsett om det är Outlook, Gmail-appen eller telefonens mejlapp. Namnen på servrarna skiljer sig mellan webbhotell, så de exakta uppgifterna hittar du i kontrollpanelen, men mönstret är detsamma överallt.
Är du osäker på vad som ingår i just ditt paket, går guiden om domän, e-post och hemsida igenom det.
| Uppgift | Vad den gör | Vanligt utseende |
|---|---|---|
| E-postadress | Ditt användarnamn i programmet | dittnamn@dindomän.se |
| Lösenord | Det du valde eller fick i kontrollpanelen | Kan nollställas där om du glömmer det |
| Inkommande server (IMAP) | Hämtar mejl till appen, port 993 med kryptering | mail.dindomän.se eller liknande |
| Utgående server (SMTP) | Skickar mejl från appen, port 587 eller 465 | Ofta samma servernamn som inkommande |
IMAP är den variant du nästan alltid ska välja i dag, eftersom den håller inkorgen synkad oavsett om du läser mejlet på datorn, telefonen eller i webbmejlen. Den äldre varianten POP3 laddar i stället ner mejlet till en enda enhet, och passar sämre om du växlar mellan flera.
Så lägger du till kontot i Outlook
- Öppna Lägg till konto. I Outlook går du till Arkiv och sedan Lägg till konto, eller Inställningar om du använder webbversionen.
- Skriv in adressen. Outlook försöker först hitta serverinställningarna automatiskt. Fungerar det inte, välj manuell konfiguration eller avancerade alternativ.
- Fyll i servernamnen. Ange IMAP-servern för inkommande och SMTP-servern för utgående, med de portar och den kryptering du hittade i kontrollpanelen.
- Ange lösenordet och testa. Outlook skickar ett testmejl. Går det igenom är kontot klart. Går det inte igenom är det oftast fel port eller fel säkerhetsinställning, se avsnittet om vanliga fel längre ner.
Microsofts egen support har en genomgång av samma flöde för olika Outlook-versioner, se Microsoft Support för Outlook.
Så lägger du till kontot i Gmail-appen
Gmail-appen är byggd för Googles egna adresser, men tar utan problem emot en adress på din egen domän som ett så kallat annat konto.
- Gå till Lägg till e-postkonto. I appens inställningar väljer du Lägg till konto och sedan Annat i stället för Google.
- Välj Personligt (IMAP). Det är det alternativ som matchar webbhotellets inställningar.
- Fyll i adress, lösenord och servrar. Samma uppgifter som i tabellen ovan, IMAP för inkommande och SMTP för utgående.
- Godkänn certifikatet om appen frågar. Certifikatet är appens sätt att bekräfta att anslutningen är säker. Stämmer servernamnet med det som står i kontrollpanelen kan du godkänna varningen.
Googles egen hjälpsida beskriver samma steg, se Gmail-hjälp hos Google.
Så lägger du till kontot på iPhone och Android
Mobilerna följer samma logik som datorn, bara med en annan meny.
iPhone
Gå till Inställningar, sedan Mejl, och Konton. Välj Lägg till konto och därefter Annat. Under Lägg till mejlkonto fyller du i namn, adress och lösenord, och telefonen försöker hitta servrarna automatiskt. Misslyckas det matar du in IMAP- och SMTP-uppgifterna för hand, precis som i Outlook. Apples egen guide finns hos Apple Support för Mail.
Android
I mejlappen, ofta Gmail-appen även för andra adresser, väljer du Lägg till e-postkonto och sedan Annat. Flödet är i praktiken identiskt med Gmail-appen på iPhone, med samma fyra uppgifter från kontrollpanelen.
Webbmejl som reserv
Fungerar inte appen direkt, eller vill du bara läsa ett mejl från en dator du inte äger, finns webbmejlen kvar som en reserv. Den nås via en adress som webbhotellet anger, ofta webmail.dindomän.se, och du loggar in med samma adress och lösenord som i appen.
Webbmejlen kräver ingen inställning alls. Det gör den bra att testa med om du är osäker på om lösenordet stämmer, innan du felsöker vidare i själva appen.
Vanliga fel och hur du löser dem
De flesta problem beror på tre saker. Gå igenom dem ungefär i den här ordningen.
- Fel lösenord. Kontrollera att du kopierat det rätt, utan mellanslag i början eller slutet. Nollställ det i kontrollpanelen om du är osäker.
- Fel port eller fel krypteringstyp. SSL/TLS och STARTTLS (två sätt att kryptera anslutningen till mejlservern) är inte samma sak för appen, även om båda skyddar överföringen. Matcha exakt vad kontrollpanelen anger för respektive port.
- Fel servernamn. Ibland blandas webbhotellets allmänna serveradress ihop med den som är specifik för just din domän. Står det mail.dindomän.se i kontrollpanelen är det den du ska använda, inte ett generellt namn från en äldre guide.
Löser inget av detta problemet, återstår oftast en enda möjlighet, att kontakta webbhotellets support och be dem bekräfta de exakta inställningarna för just ditt konto.
Alias och vidarebefordran
Många kontrollpaneler låter dig skapa alias, alltså extra adresser som landar i samma inkorg utan att vara egna konton med eget lösenord. Ett alias fungerar bra för till exempel info@ eller faktura@, när du inte vill sätta upp och logga in på en helt ny brevlåda för varje funktion på sajten.
Vill du i stället skicka mejlet vidare till en helt annan adress, till exempel en gammal gratisadress du redan är van vid, är det vidarebefordran du ska leta efter i kontrollpanelen, inte alias.
Skillnaden märks först när du svarar på ett mejl. Då avslöjar ett alias sig sällan, medan en vidarebefordran ofta gör det om avsändaradressen inte är korrekt inställd.
Vanliga frågor
Var hittar jag lösenordet till min e-post?
Lösenordet väljer du själv när du skapar adressen i kontrollpanelen, och det är också där du nollställer det om du glömmer bort det. Webbhotellet kan inte skicka dig det gamla lösenordet, bara hjälpa dig sätta ett nytt.
Kan jag använda min egen adress i Gmail-appen även om jag inte har ett Google-konto på den?
Ja. Gmail-appen tar emot vilken adress som helst som stödjer IMAP, du väljer bara Annat i stället för Google när du lägger till kontot.
Varför fungerar e-posten på datorn men inte på mobilen?
Oftast beror det på att en av inställningarna, till exempel port eller krypteringstyp, skiljer sig mellan de två uppsättningarna du matat in. Jämför siffra för siffra mot vad kontrollpanelen anger.
Måste jag ha ett e-postprogram, räcker det med webbmejl?
Ja, det räcker om du bara behöver läsa och skriva mejl i webbläsaren. Ett program som Outlook eller Gmail-appen är bekvämare om du vill ha mejlet samlat med annat, men det är inget krav.
Vad gör jag om appen varnar för ett osäkert certifikat?
Kontrollera först att servernamnet i appen exakt matchar det kontrollpanelen anger. Stämmer det inte, rätta det. Stämmer det, hör med webbhotellets support om certifikatet gäller rätt adress.
